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新冠肺炎疫情爆发后，为防止病毒扩散感染，中国各大城市纷纷要求进入公共场所的人员必须佩戴口罩、量体温，经营场所也鼓励消费者使用微信、支付宝等移动支付方式。

受此影响，刷脸支付这一移动支付新模式，遭遇了始料未及的尴尬——商场里的消费者必须佩戴口罩，而商户则无脸可刷。

“刷脸支付短期之内受到影响会比较大，因为大家肯定要戴口罩。”易观分析师王蓬博2月18日向时代财经表示，“但是，疫情应该很快就会结束，三月份以后，消费回归正常的话，大家对刷脸支付依然会有重新体验的热情，会对二维码支付形成一种很好的补充。”

刷脸支付遭受重创

“平时就很少人使用，现在特殊时期，就更没有人用了。”北京一家便利店的老板19日向时代财经表示，去年下半年安装的刷脸支付设备使用率一直就不高。

记者随机采访了几位消费者，均表示疫情期间不敢用刷脸支付，以前使用刷脸支付也不多。

“用过刷脸支付，但还是用二维码比较多。”

“不安全，万一被AI换脸了怎么办？”

“太麻烦，刷脸支付也要打开手机接收验证码，还不如直接扫二维码更方便。”

新冠疫情的爆发，对刷脸支付行业来说，无疑是雪上加霜。

“短期内，刷脸支付的交易规模体量断崖式下滑。”首信易支付COO梅岭19日向时代财经表示，主要原因在于刷脸支付的应用场景和用户群体骤减。

用户群体方面，受限于口罩对刷脸支付生物识别的阻碍，线下支付的用户大都流向了扫码支付的渠道。

应用场景方面，现阶段刷脸支付主要应用于线下餐饮、酒店等服务行业，受疫情影响，这些行业多属暂停营业状态，线下支付的体量整体大幅下滑。

“比如对于做旅游行业支付的这一部分支付公司，冲击就特别大，它受到的业务影响会比较严重一些。”王蓬博表示，“而且现在巨头对于线下的各种补贴也都停止了，从业者对于线下商户的维护也停止了，随之而来的交易规模也肯定会受到影响。”

不过长远看，梅岭认为刷脸支付仍将是支付行业未来的长期增长点。“刷脸支付具有唯一性的生物识别属性和无需手机等媒介的便捷性，是其他支付方式无可替代的。”

梅岭认为，在疫情结束后，刷脸支付的增长趋势会恢复到疫情来临之前的水平，与此同时，疫情也可能会加速在生物信息识别领域的科技发展，倒逼刷脸支付技术及设备厂商研发新技术，如加重对眼部区域的识别力度，从而攻克“口罩”难题，实现产业技术升级。

“从技术和产品角度来看，许多机构也开始思考，无脸可刷情况下刷脸支付终端的不可替代性。现在已经有厂商推出了能够测体温的刷脸设备。”移动支付网行业分析师慕楚18日向时代财经表示，“疫情对于刷脸支付来说是较大的一次冲击，从产业来看，这是一次残酷的洗牌过程，现金流不够充沛、盈利能力较弱的机构将出局。”

线上短暂爆发，线下主流仍是扫码

不过，整体来看，疫情对于移动支付的影响不一。

“其实要分行业来看。”王蓬博表示，支付行业已经属于基础性的行业，服务于各行业领域，“线上线下都有。”

王蓬博认为，“疫情对于线上行业的这一部分移动支付肯定有促进，但是线下行业受到了重大的打击，所以不管是扫码还是刷脸也肯定都受到了影响。”

疫情期间，因出入境限制、聚集性活动暂时取消等，会议会展、航空旅游业等支付重点行业受到一定影响，导致一些服务不能有效提供，交易量所有减少，进而影响支付行业业务规模和相关收入。

同时，手游、直播等线上娱乐的用户体量激增，线上教育、在线远程协同办公、手机游戏、在线视频等行业交易额增长，相应的为其提供支付结算服务的支付平台收入也将有所提升。

慕楚也认为，疫情对线上的互联网支付是一个利好。“疫情使得许多线下场景的消费向线上转移，比如电商、线上娱乐。从我们近期的调研情况来看，线上的支付通道需求增强，线下商户支付基本下降70%以上。”

梅岭也表示，“因为限行等因素，大量生活必需品的采购由线下转为线上，相当一部分支付场景转到线上渠道，会使线上支付业务的体量产生短暂的爆发式增长。”

不过据梅岭观察，疫情期间虽然受限于出行人数的下降，线下支付体量有所降低，但线下支付四大主流方式中，现金支付和刷卡支付受限于纸币的流通性和银行卡的接触性，使用率有所下降；而刷脸支付受限于口罩的干扰，使用体验较差，故而扫码支付成为了官方推荐和用户心中首选的支付方式，相比于其他三种主流支付方式，其业务受疫情影响最小，甚至有促进的作用。

日前，中国人民银行营业管理部向北京市金融消费者发出倡议书，呼吁消费者充分利用线上金融服务渠道办理业务。在必要的现场支付结算过程中，营管部建议多采用扫码支付等非接触式方式进行。

梅岭还发现，“大额支付业务受益于疫情期间的政策支持，量有所增长。”

一般情况下，春节期间央行大额支付系统停运。今年为了疫情防控需要，央行专门开设了大额资金汇划的“绿色通道”，春节及节后周末期间放开小额支付系统业务限额，确保境内外各类大额资金的汇划需要。

来自中国人民银行的数据显示，1月24日至2月14日，大、小额支付系统共处理1000万元以上支付业务39.35万笔，金额77.37万亿。其中，与抗击疫情相关的支付业务872笔、金额447.96亿元。

“疫情对于增加移动支付的用户粘性，其实不会有太大的提高。原因是移动支付用户的数量在国内已经饱和了，十几亿人都在用，使用场景上也已经很丰富了。”王蓬博表示。