近年来,随着央行、银联等部门的对第三方支付的强监管,支付机构违规违法治理已见成效,大部分严重违规行为得到遏制,但目前有小部分支付机构游离在监管的边缘,仍旧涉嫌违法违规操作。对此支付界小编梳理总结当前部分支付机构存在的违规行为。
违规提供支付通道
据最新投诉数据显示,第三方支付行业的投诉量继续上涨,单月投诉量已达到上半年投诉总量的过半。主要为714高炮等互金类商户提供支付通道,导致大量用户被恶意扣款。平台扣款数额从98元到299元不等,扣款理由也是五花八门,“个人信息评估推荐服务”占多数,但不少用户并不知自己已使用过此项信息评估服务。
不少网友表示,自己注册时“不知不觉”地就“开通”了免密支付。从注册到自行勾选服务协议再到开通免密支付,一个再寻常不过的注册场景,实际上却陷阱重重。
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示,网贷平台对于关键性条款没有给予明确提示,而是隐藏于条约中,这本身就侵害了用户的知情权和自由选择权,这样的约定理应无效。在用户并未产生贷款业务、网贷平台也没有提供任何服务的情况下,平台“五花八门”的收款是不成立的。
朱巍认为,第三方支付平台在与网贷App进行合作前,也应对其互联网金融服务的资质进行考核,确认其是正规平台后再与其合作。若网贷平台缺乏资质或相关证明,第三方支付平台还要跟它们合作,就需要承担连带责任。
除此之外还有极个别支付机构为博彩平台提供支付通道。
变相收取、挪用POS机押金
目前线下收单营销乱象丛生,多家支付机构涉嫌变相收取、截留商户POS机押金。近日多个商户向支付界反映称,办理了某支付公司POS机并冻结了238元押金,办理时并没有告知押金退还金额的规则,办完后说是POS机激活费,模糊说刷够48万退押金,现在刷够了48万却说过期不退还押金。
还有投诉人称,在路边有支付公司推广工作人员称可以为申请办理银行信用卡的客户免费赠送一台POS机,办理信用卡需要任意一张银行卡和他们免费送的这台POS机绑定,整个操作过程都是业务员全程操作,直到第二天才知道就在这个过程这名业务员在未经我本人同意和不知情的情况下刷走了299元。
小编认为这种行为就是误导用户,POS激活费用来变相收取用户押金,并强制用户消费,涉嫌侵犯用户的知情权,与宣传严重不符,业务员宣传时也是避重就轻,欺瞒用户。
涉嫌违规网销电销POS机
继央视“3·15”晚会曝光网络非法销售POS机之后,多家支付机构发布禁止网销POS机公告。在中国银联近日重申不得在网上买卖POS机后,北京商报记者调查发现,目前POS机具网销情况并没有终止。在主流电商网站、微信、社交网站等渠道搜索关键词“通易付”、“瑞银信”等多家知名支付机构的POS机产品都赫然在列。
在微信公众号、小程序及QQ交流群里,售卖POS机的销售人员也不在少数。比如,在微信搜索“POS”时,会出现多个“POS免费领取”的代理商,主要代理的POS产品包括瑞银信、星支付、星通宝等。点开这些公众号或小程序,“免费送”、“秒到”等诱导性极强的词汇频繁出现。
除了网销POS机以外,电销也很疯狂,就在2019年4月份邹先生向当地工商局进行了举报,要求该公司停止侵害消费者个人信息的违法行为。当地工商局收到举报后约谈了该公司负责人,并对该公司做出了严重警告。