看过《流量池》这本书的应该都对“增长黑客”和“流量池思维”记忆深刻,它打开了每个运营人对于流量的关注。
今天我们讲讲流量池思维,是《流量池》这本书的精髓。应该被每个运营人所重视,最好的证明,之前风靡的“小蓝杯”luckincoffee,它的流量获取、转化、裂变,采用的就是《流量池》里的流量池思维。
其中“流量池思维”最核心的思想是一句话,存量找增量,高频带高频,这句话是非常适合运营工作的。所以,我们只要牢牢掌握并理解这句话的含义和核心,每个人都可以打造自己的流量池。
具体怎么做?
我认为,可以从三个方面入手。
一、品牌打造
品牌是最稳定的流量池,这是对品牌作用最准确的描述,那么,品牌是如何成为稳定流量池的?
答案有很多,一般包含三个方面:定位、符号、场景。
对于运营人来说,符号和场景更加适合营销人,而运营人可以尝试的是——定位。
不过,在谈定位之前,需要知道一个词——战略。对于品牌来说就是品牌战略,这是一个企业高层需要确定,对运营人有何意义?
因为它能帮助你找好定位。
在现今时代,有效的品牌战略,其实有三个,而流量池思维里,对于定位,也有三种犀利有效的方法,恰好的是,它们可以一一对应上。
逆向品牌定位
逆向品牌战略,本质是减少服务项目,提高服务质量,就是“做减法”。当时谷歌的搜索页面是简易的,在其他搜索引擎不断增加各种服务的时候,它反其道而行之,以光秃秃的页面扭转竞争格局。
而在这个战略指导下的定位方式,是对立性定位,也就是找到与对手有显著差异的地方,简单来说,即人无我有,人有我优。
有一点很重要:一定用一句话或几个字说清楚定位,简单、好懂。
案例:不是所有牛奶都叫特仑苏,百度更懂中文,瓜子二手车直卖网没中间商赚差价。
2. 敌意品牌定位
敌意品牌战略,本质是不以传统方式营销,甚至是与用户对着干的反营销,其中的一种是强调产品的功能特点和特殊功效。
原则上,产品的功能要非常不错,甚至独一无二,文案上一般用用“为······就用······”的句式,形成场景型口号。当然,最好的办法还是结合产品的功能点进行概念包装,多用动词和描述效果的词语。
案例:甲壳虫的Mini Cooper,困了累了喝红牛,农夫山泉有点甜,充电五分钟通话两小时。
3. 超越行业的定位
这是和前两种思路相反的战略和定位,就是不和对手在同一概念下竞争,而是升级到更高维度,本质是彻底忽视既有的类别定义,把用户从习惯性消费节奏里拉出来。
原则是:要以用户需求导向,创造新的需求、新的品类、新的领域,适合创新型产品。文案上常用“xxx行业开创者、重新定义xxx、xxx革命”等字眼,有吸睛作用。
案例:锐澳的预调酒概念,小米等的互联网电视概念。
以上是比较有效的适合运营人的定位手段,但一定要用户需求为导向,产品质量要过硬,避免太假。
二、裂变
裂变,是目前成本较低的获客方式,而很多人喜欢把它和“增长黑客”、“流量池思维”划等号。这是不对的,裂变只是一种获客手段或模式,不过其对流量池的构建确实起着非常重要的作用。
关于裂变的方法论,我对裂变做较为系统的分类。
1. 按动力分类
让用户参与的最根本的动力是看用户的需求,即
口碑裂变:用户因为需要或影响而体验产品、使用产品,当产品或服务超出预期时,用户会自发推荐,产生口碑。
案列:海底捞的服务、顺丰的快递
社交裂变:用户因好奇心参加有趣、创意十足的活动,当活动满足社交需要时,用户会自发传播,以满足炫耀等心理。
案列:微信的小程序、支付宝锦鲤、QQ坦白说
利益裂变:用户因为一些诱人的利益,比如:红包、优惠等,被迫地或主动地分享,已满足欲望。
案列:拼多多、美团、滴滴的优惠券和红包分享
2. 按模式分类
(1)打卡裂变
玩法是通过对接APP功能系统打卡,给用户显示一张自己的海 报,刺激用户分享,获取流量
案例:摩拜半年骑行卡、QQ打卡签到
(2)分享裂变。
适用于单次体验成本较高的产品,尤其是虚拟产品,最常见的方式就是分享免费听课或有折扣,通过分享来抵消实际价格,同时触达更多潜在用户。
案例:美团的红包、有书的社群裂变,喜马拉雅的分享免费听。
(3)邀请裂变
老拉新是裂变的本质,见效最快的就是给老用户拉新奖励,同时也给新用户奖励,尤其适合app和微信公众号。
案例:神州专车的邀请有礼,瑞幸咖啡的赠一得一。
(4)拼团裂变
这已经是比较基本的玩法,用户发起拼团,利用社交网络让好友和自己以低价购买产品,从而起到裂变效果,基本逻辑是通过分享获得让利。
典型案例:拼多多。
(5)分销裂变
这是目前很火爆的玩法,本质是直销的二级复利,用户只要推荐了好友或者好友的好友购买,推荐者即可获得一定比例的收益佣金。
分销和邀请不太一样,后是付费用户邀请付费用户且均获利,前者只有邀请者获利。
案例:网易刷屏的知识付费课程、新媒之家圈子等社群APP的分销
(6)众筹裂变
众筹也是比较流行的玩法,主要是利用好友间的情绪认同,加上福利的外在形式来实现,这个福利主要是优惠、产品等。
案例:社交电商的砍价活动,各类小程序即火车票等的助力解锁。
3. 按平台分类
APP裂变:一切裂变手段基于APP实现,目的是推动APP的下载量,分享渠道是微信、QQ、微博等平台。
微信裂变:目前多数裂变都在这个平台进行,已经出现较为完善的裂变产业链,工具主要有公众号、微信群、个人号和小程序。
产品裂变:线下裂变的主要形式,很少有人关注,既可以与线上结合,也可以做纯的线下促销,比如:集瓶盖、集瓶身、集纸卡等,而比较有名的案例则是ofo的小黄人车。
三、转化
品牌解决了“用户是谁”的问题,裂变解决了“用户怎么来”的问题,转化则是要解决用户付费的问题。转化的形式其实有很多,我个人分为投放、合作、直播、优惠、续费。
直播、优惠、续费,往往是一些知识类产品的必备要素,而在具体设计上要有一些营销思维。而且, 以上这些都可以在“投放”这里实现,因为投放是一种合作方式,而投放的内容也会涉及到直播、优惠等内容。
投放是比较有效但成本较高的转化方式,对于运营人来说,涉及到的投放要属公众号最有效。
公众号投放有两个部分比较重要,一是软文,二是落地页。
你要突出这六点:
用户思维:软文的撰写及落地页的介绍要符合用户逻辑,让用户知道”是什么、为什么、怎么办“。
卖点:梳理核心卖点、品牌、活动信息,展示在突出位置,画面要简短,话术要直白。
从众心理:善于利用从众心理,使用xxx用户已注册使用、已有xxx用户下单等语句。
核心价值:告诉用户产品能带来什么服务,有什么价值,有怎样的效果,有多大的优惠等信息。
权威证言:展示权威认证和客户证言,降低用户使用的心理门槛,提升信任度。
转化入口:提供用户能留下有效信息的入口,比如二维码,留资不要过多,只要最关键的即可。
总的来说,流量池思维不是什么新式的思维,但它却足够系统且有效,如果能好好掌握,就可以把无论是庞大还是珍贵的流量做成一个可以自生长的池子。
以上就是我对流量池思维的理解,希望这可以对每个想做流量裂变的运营人有用。
我也是裂变学习者,有问题希望可以在下方互相讨论。