直客菠菜玩家特征分析和流程管理模式14期5
一、直客玩家的特征研究
1、直客玩家需求解析
除开玩家本身的赌性外，玩家在慎重选择一个直客平台时主要来源于以下考虑的需求维度：
从上图中，我们可以看出玩家选择平台的首要因素是平台的品牌信誉，只要在有保障的前提下，才能更深入平台去体验游戏、充提等服务，从而与直客平台的关联加深。
2、直客玩家画像特征
考虑到直客平台的玩家与整个菠菜行业的玩家群体特征基本相近，本次我们也综合了直客与菠菜玩家的特征一起来分析，希望这些玩家特征也能让你对菠菜玩家有更深的了解，便于后续的玩家开发指导。
3、玩家消费行为特征
意向玩家和准玩家虽然在前期会比较喜欢平台的优惠，以优惠目标为参考适当加入平台，随着对平台的信任不断加深，消费行为会更逐步加剧。下面我们将玩家的消费线条罗列如下，便于运营者清楚了解并跟进玩家在每一阶段应该实施的运营策略。
对于品牌越知名的平台，新玩家从进入到稳定投注所花的时间也会越短，相反，没有品牌基础的直客平台所经历的这一过程会因为玩家的成瘾程度决定了周期长短。
二、玩家进入流程管理
1、新玩家进入流程途径
我们把玩家从进入平台到注册的这个过程定义为玩家接触平台的第一阶段，第一阶段的主要核心工作是：
（1）减少跳出率，提高停留时间，试玩、专门针对浏览玩家定制的页面内容等。
（2）无论是注册，还是在线客服在答疑时，核心点是获取玩家的联系方式，为下一阶段的工作提供铺垫。
2、新玩家的运营介入与激活
在经过第一阶段的注册后，为玩家扫清或促进玩家完成充值、投注、提现等问题将会是第二阶段的重点工作，以下为直客平台上新玩家注册后呈现的几种状态，以及直客平台采取的解决办法。
虽然现在部分平台采用短信、邮件等方式来唤醒玩家，但是就对新玩家的管理来说，目前最有效的方式依然是电销。小型的直客平台在没有电销部门的支持时，会在玩家进入平台、提款等环节设置一些"门槛"，请玩家添加微信或QQ来管理玩家。
第一期回顾：《论直客菠菜平台作为全新研究模式的开发目的和意义》
此次合作双方达成的伙伴关系将会维持相当有一段时间，而LeoVegas Sportd 品牌将会在德国手球联赛的比赛中出现，其中包括场地LED广告版，地板贴纸和采访背板。同时在德国手球协会的官网以及官方社交账号上也会看到该品牌出现，而除了LeoVegas Sport品牌作为该联赛的赞助商之外，德国手球协会还找到了数据监测公司Sportradar加入了他们。
第二期回顾：《直客平台和代理平台的定义与差异化分析》
第三期回顾：《直客平台的获客渠道详细梳理》
第四期回顾：《推广渠道成本评估与周边产业链解析》
下期预告：
8：《直客菠菜玩家运营、游戏运营以及代理运营三种运营方法论》
11：《菠菜私庄模式举例分析》
