渠道方式，市场出现很多种，从数据引流、群组引流、短信群发、邮件群发、SEM、SEO、自媒体广告、色站引流、论坛、博客、直播弹幕等等众说风云，但是今天我只想给大家着重介绍一下电话系统。

　　其实Mango哥以前有讲到过电话系统，在《安全菠菜系列四电销的那些事》聊过，但是那次多聊些那个媚眼丹唇的电销妹子，这次我着重讲一下电话系统吧。

　　市场上比较通用的电话拨打方式，就是Skype，但是Skype因为有些缺陷逐渐在这个BC圈里慢慢的被淘汰，甚至慢慢影响了行业的发展。

　　1、skype供应商的服务质量问题，有什么问题或者需要投诉的地方，基本上没有沟通的渠道。

　　2、效率太低，全程手动拨号，速度慢，能否接通需要提前测试才知道

　　3、电脑操作系统的环境不够稳定

      我用我在菲律宾两年的工作和生活经验告诉大家，有些事你不亲眼见到，不亲身感受，是不会了解的。

　　2002年，当伦敦足球俱乐部富勒姆成为第一支与菠菜品牌达成交易的球队时，几乎没有人能预测到它对体育赞助市场的影响。

　　4、通话质量不能保证

　　其实这些缺陷说大也大，说小也可以容忍，但是在群呼效率上面确实是致命一击。行业在慢慢缩减，数据不能及时转化成注册量，就缺少了公司盈利的重要手段。而我现在所介绍的电话系统就可以弥补目前的缺陷。

　　现代的电话系统分为两种，本地化电话系统和WEB电话系统。

　　本地化的电话系统会有路由器、交换机和话机的硬件的配置，对于办公室网路有一定的要求，在大型电销平台基本上都是用的这套设备。它的系统功能有客户资料管理、坐席分配策略、批量外呼任务、自动外呼、来电弹屏、全程录音、话务统计、CRM管理等系统功能。

　　本地化电话系统不依赖PC电脑，可以由单独的电话机及耳麦进行操作，这一点的稳定性比Skype电话系统强好几倍，另外本地化电话系统的数据流走的单独的网线IP，单独的通道不受PC其他应用数据流的影响，线路稳定之类的优点。本地化系统可以安排管理员，配置有WEB管理系统，这个事情可以由主管担任，在系统输入客户名单，本地化电话系统系统拨号还有坐席分配功能，电销或者客服的人员只管接听就好，另外坐席也有自己的登陆账号可以去了解自己刚刚接听的客户情况，因为有录音功能，在减少客服人员的工作量的同时无形中也增加了工作效率，操作方面而且也能及时根据客户情况进行调整。

　　本地化电话系统在群呼效率上基本上是市场Skype的5倍以上，也是未来电销系统发展的必要趋势和手段。要说本地化电话系统的缺陷，那就是因为有点贵了。

　　WEB电话系统拥有跟本地化电话系统一样的操作方式和群呼手段，稳定性较本地化电话系统可能差一点，像群呼功能、录音功能、管理员坐席监控、权限管理、客户资料的导入功能、话务统计功能这些功能都是有的，也可以设置系统自动群呼功能，无需人工拨打接听。当然有利有弊，这套的价格相较本地化要便宜得多。

　　希望有关此类问题的还不了解的朋友，或者有其他方面的需求的你，欢迎来咨询我。业务如下：、电话系统、短信系统、安全监控软件、第三方支付系统、CDN、华为产品、SSL证书和域名翻墙等。

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